בהודעות אנחנו קוראים את המילים, אבל לא שומעים את הטון ולא רואים את הפנים. לפעמים זה כל ההבדל בין בירור קטן למריבה גדולה.
הרבה מריבות מתחילות בהתכתבות קטנה.
„למה לא התקשרת?”
„ראית מה ביקשתי ממך?”
„אני לא מבין למה שוב עשית את זה”.
הבעיה היא שבהתכתבות אנחנו רואים את המילים, אבל לא תמיד את האדם שמאחוריהן. אין טון, אין הבעות פנים, וקשה לראות בזמן אמת איך הדברים שלנו התקבלו.
לכן כשמדובר בנושא רגיש, בכעס או באי הבנה – ברוב המקרים עדיף לעצור את ההתכתבות ולדבר.
לפעמים שיחה של חמש דקות תחסוך שעה של הודעות והסברים.
